Tìm việc làm Trực page ngày 08/01/2025 update 5 việc làm

Tuyển dụng nhân viên trực page đang ngày càng cao do nhu cầu mua bán trên mạng xã hội đang gia tăng. Doanh nghiệp cần có nhân viên tương tác với khách hàng và chốt đơn hàng cho công ty, với mức lương cứng dao động từ 6.000.000 - 20.000.000 VNĐ/tháng tùy vào vị trí và khu vực.

1. Nhu cầu nhân lực của việc làm nhân viên trực page

Nhân viên trực page có vai trò trong việc quản lý và vận hành các trang mạng xã hội chính thức của doanh nghiệp như Facebook, Instagram, Zalo, TikTok, Twitter,… Nhân viên không chỉ đảm bảo tương tác liền mạch mà còn cung cấp thông tin mới nhất về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi. Đồng thời, họ nắm bắt sở thích và mong muốn của khách hàng qua mạng xã hội giúp doanh nghiệp điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ và chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn.

Theo khảo sát từ Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, có tới 58% doanh nghiệp đang bán hàng qua các nền tảng mạng xã hội, trong khi hơn 24% đã tham gia vào các sàn thương mại điện tử. Bên cạnh đó, báo cáo "Thị trường thương mại điện tử - Thời của mua sắm và giải trí" của Kirin Capital cho thấy rằng 55% người tiêu dùng lựa chọn mua sắm thông qua các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo, ... Khi nhu cầu mua bán qua các kênh mạng xã hội ngày càng tăng, việc tuyển dụng nhân viên trực page là điều cần thiết.

Theo các trang việc làm, có đến vài nghìn tin đăng tuyển trực page tạo nhiều cơ hội việc làm cho các ứng viên. Nếu bạn tích lũy đủ kinh nghiệm, kỹ năng và kiến thức, bạn có thể được thăng tiến lên các vị trí như trưởng nhóm hay trưởng phòng trực page.

2. Cập nhật mức lương tuyển dụng nhân viên trực page

Việc làm trực page đang ngày càng được nhiều doanh nghiệp quan tâm tuyển dụng với mức lương từ 6.000.000 - 20.000.000 VNĐ/tháng, bên cạnh lương cứng được chi trả, nhân viên sẽ được thưởng doanh số, phần trăm hoa hồng từ đơn hàng. Dưới đây là mức lương bình quân của công việc này bạn có thể tham khảo qua:

Mức lương theo vị trí làm việc:

Mức lương theo tính chất công việc:

3. Mô tả công việc của nhân viên trực page

Nhu cầu tuyển dụng nhân viên trực page với vai trò trong việc quản lý những trang mạng xã hội của công ty, chăm sóc khách hàng đang được nhiều doanh nghiệp quan tâm. Dưới đây là chi tiết công việc của nhân viên trực page:

Quản lý nội dung: Nhân viên trực page có vai trò trong việc xây dựng, quản lý, xuất bản nội dung trên các trang của công ty theo sự phân công. Tùy vào quy mô kinh doanh, họ có thể quản lý một hoặc nhiều page, đảm bảo nắm rõ thông tin, quy trình và cách thức vận hành từng page. Công việc bao gồm sáng tạo, đăng tải, chỉnh sửa hoặc xóa các bài viết, hình ảnh, video liên quan đến sản phẩm, dịch vụ với nội dung được tối ưu hóa để thu hút khách hàng. Nhân viên cũng cần lên lịch đăng bài vào thời điểm phù hợp nhằm tối đa hóa hiệu quả tiếp cận.

Công tác bán hàng: Nhân viên trực page đảm nhận vai trò trong việc tư vấn, tiếp thị, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, báo giá, giải đáp thắc mắc của khách hàng và hỗ trợ chốt đơn. Họ cũng theo dõi quá trình xử lý đơn hàng và cung cấp thông tin về chính sách vận chuyển. Bên cạnh đó, nhân viên cần thu thập, tổng hợp dữ liệu khách hàng, đồng thời báo cáo và đề xuất các chiến lược nhằm thúc đẩy doanh số và đóng góp vào hiệu quả kinh doanh của công ty.

Chăm sóc khách hàng: Nhân viên trực page là người tương tác với khách hàng trực tiếp, thái độ phục vụ của nhân viên sẽ ảnh hưởng đến thương hiệu. Chính vì vậy, nhân viên cần phản hồi nhanh chóng, chuyên nghiệp các thắc mắc, tin nhắn, bình luận, bày tỏ được sự nhiệt tình và quan tâm đến khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng và xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực. Bên cạnh việc tìm kiếm khách hàng mới, nhân viên cần phải duy trì chăm sóc khách hàng cũ để gia tăng khách hàng trung thành với thương hiệu.

Giám sát và kiểm duyệt: Để duy trì môi trường trực tuyến an toàn và tôn trọng, nhân viên trực page kiểm duyệt các cuộc thảo luận, loại bỏ nội dung không phù hợp, xử lý thư rác. Bên cạnh đó, nhân viên cần giải quyết các vấn đề tiềm ẩn nhằm tạo ra một cộng đồng lành mạnh.

Xây dựng thương hiệu và quảng bá: Nhân viên trực page phối hợp cùng đội ngũ marketing trong việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ. Đồng thời, nhân viên cũng phổ biến các chiến dịch truyền thông, chương trình ưu đãi qua mạng xã hội, góp phần nâng cao hiệu quả marketing tổng thể.

Xử lý khủng hoảng: Trong trường hợp xảy ra khủng hoảng hoặc phản hồi tiêu cực, nhân viên trực page cần xử lý nhạy bén, chuyên nghiệp. Họ đóng vai trò là tuyến đầu giải quyết vấn đề và chuyển các trường hợp phức tạp hơn đến bộ phận liên quan để xử lý kịp thời.

Thực hiện công việc theo sự phân công của quản lý: Nhân viên trực page còn thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của quản lý, như viết và chỉnh sửa bài đăng, gỡ bài hoặc ẩn những bình luận không phù hợp. Họ cũng có trách nhiệm kết nối các bên liên quan và hỗ trợ các nhiệm vụ hàng ngày trong công việc.

4. Khu vực tuyển dụng Việc làm nhân viên trực page

Việc làm nhân viên trực page đóng vai trò quan trọng trong việc vận hành các trang mạng xã hội của doanh nghiệp, tương tác và chốt đơn với khách hàng. Nhu cầu tuyển dụng công việc này nhiều tại các thành phố lớn như Hà Nội, TPHCM, Đà Nẵng.

4.1. Tuyển dụng nhân viên trực page tại Hà Nội

Hà Nội tập trung nhiều công ty, tập đoàn lớn phát triển, việc kinh doanh trên các nền tảng mạng xã hội là điều rất cần thiết để cạnh tranh với các doanh nghiệp. Nhu cầu tuyển dụng nhân viên trực page đang gia tăng, với vài trăm tin tuyển dụng.

Việc làm trực page tại Hà Nội tập trung ở các lĩnh vực spa, mỹ phẩm, thời trang. Mức lương cho công việc này dao động từ 6.000.000 - 30.000.000 VNĐ/tháng. Khu vực tuyển dụng chủ yếu ở quận Cầu Giấy, Thanh Xuân, Đống Đa, Bắc Từ Liêm, Hà Đông.

4.2. Tuyển nhân viên trực page TPHCM

TPHCM là trung tâm kinh tế lớn mạnh nhất cả nước, chính vì vậy việc doanh nghiệp ứng dụng các nền tảng mạng xã hội vào kinh doanh rất đông đảo, vì vậy các công ty, tập đoàn tích cực tuyển dụng nhân viên trực page để quản lý kênh và chăm sóc khách hàng hiệu quả.

Theo các trang việc làm, có đến vài trăm tin đăng tuyển dụng trực page ở các lĩnh vực spa, mỹ phẩm, thời trang. Mức lương cho công việc này dao động từ 6.000.000 - 30.000.000 VNĐ/tháng. Khu vực tuyển dụng chủ yếu ở quận 1, quận 7, Tân Bình, Bình Thạnh, thành phố Thủ Đức.

4.3. Việc làm nhân viên trực page tại Đà Nẵng

Đà Nẵng có nền kinh tế phát triển bậc nhất khu vực miền Trung, với sự phát triển của nhiều công ty, tập đoàn với mức cạnh tranh cao. Nhu cầu tuyển dụng nhân viên trực page là điều cần thiết với doanh nghiệp, với vài chục tin đăng tuyển.

Nhu cầu tuyển nhân viên trực page ở các lĩnh vực spa, mỹ phẩm, thời trang. Mức lương cho công việc này dao động từ 6.000.000 - 25.000.000 VNĐ/tháng. Khu vực tuyển dụng chủ yếu ở quận Hải Châu, Liên Chiểu, Cẩm Lệ, Sơn Trà, huyện Thanh Khê.

5. Những kỹ năng và yêu cầu cần có cho iệc làm nhân viên trực page

Việc làm nhân viên trực page hiện đang được nhiều doanh nghiệp quan tâm tuyển dụng để chăm sóc khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội. Nhà tuyển dụng sẽ có những yêu cầu cho việc làm này mà ứng viên cần phải đáp ứng như: Kỹ năng giao tiếp, viết lách, kiến thức về sản phẩm, dịch vụ công ty, …

• Kỹ năng giao tiếp và viết lách: Nhân viên trực page cần phải truyền tải thông điệp rõ ràng, thu hút, đảm bảo sự niềm nở, nhiệt tình khi tương tác để làm hài lòng khách hàng. Đồng thời, khả năng viết lách tốt, trình bày chính xác và đầy đủ thông tin giúp đăng tải nội dung hiệu quả và trả lời khách hàng một cách thuyết phục.

• Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc: Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc là yếu tố thiết yếu đối với nhân viên trực fanpage, đặc biệt tại các doanh nghiệp lớn. Mỗi ngày, họ có thể phải xử lý hàng trăm đến hàng nghìn tin nhắn, bình luận từ khách hàng qua hộp thư, livestream, bài đăng,... Để đáp ứng kịp thời và tránh việc khách hàng phải chờ đợi quá lâu, nhân viên cần tổ chức công việc hiệu quả, đảm bảo phản hồi nhanh chóng, góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và bảo vệ uy tín thương hiệu.

• Hiểu rõ về sản phẩm, dịch vụ của công ty: Nhân viên trực fanpage cần có kiến thức và nắm thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, từ tính năng, công dụng, giá cả đến các chính sách bán hàng để tư vấn khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả. Đồng thời, việc theo dõi và cập nhật thường xuyên những thông tin mới nhất về thị trường và sản phẩm sẽ giúp họ làm việc hiệu quả hơn.

• Kỹ năng sử dụng công nghệ và các nền tảng mạng xã hội: Nhân viên trực page cần có hiểu biết về truyền thông xã hội, tiếp thị và phương tiện kỹ thuật số, đồng thời thành thạo các nền tảng mạng xã hội, công cụ phân tích và hệ thống quản lý nội dung. Hiểu biết sâu về Internet và thuật toán của các nền tảng giúp nhân viên trực page tối ưu hóa sự hiện diện và hiệu suất trực tuyến. Bên cạnh đó, kỹ năng đánh máy nhanh và sử dụng thành thạo công cụ tin học hỗ trợ nhân viên xử lý thông tin, đăng tải nội dung và phản hồi khách hàng nhanh chóng.

6. Những khó khăn trong ngành việc làm nhân viên trực page

Việc làm nhân viên trực page với nhiều tiềm năng phát triển và nhu cầu tuyển dụng nhiều tại doanh nghiệp. Tuy nhiên, công việc này cũng gặp phải không ít khó khăn cần đặc biệt quan tâm như:

• Áp lực từ việc đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của khách hàng: Nhân viên trực page thường phải xử lý nhiều tin nhắn, bình luận hằng ngày với tốc độ nhanh chóng để khách hàng không phải chờ đợi lâu, đồng thời phải cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và đúng với yêu cầu của khách hàng. Ngoài ra, nhân viên luôn phải giữ thái độ niềm nở, chuyên nghiệp để làm hài lòng khách hàng, duy trì hình ảnh của thương hiệu.

• Khó khăn trong việc xử lý tình huống khó khăn và phàn nàn: Trong khi làm việc, chắc chắn rằng nhân viên trực page sẽ gặp phải không ít những phàn nàn, vấn đề từ khách hàng gặp phải. Nhân viên cần phải nhanh chóng giải quyết vấn đề một cách khéo léo, chuyên nghiệp, đồng thời phải đưa ra giải pháp nhanh chóng để họ cảm thấy được quan tâm và quan trọng. Nếu nhân viên không ứng xử khéo léo trước những tình huống này, khách hàng có thể trở nên khó chịu, và có thể lan truyền những phản hồi tiêu cực trên mạng xã hội, làm ảnh hưởng đến sự uy tín cũng như hình ảnh thương hiệu.

• Đối mặt với sự thay đổi trong xu hướng và công nghệ: Với sự phát triển liên tục của mạng xã hội và các nền tảng công nghệ, nhân viên trực page cần cập nhật liên tục để bắt kịp các xu hướng mới, sử dụng thành thạo các công cụ hỗ trợ công việc. Sự thay đổi này có thể gây khó khăn cho những người không theo kịp hoặc không có khả năng thích ứng nhanh với các công cụ và nền tảng mới

Kết luận

Tuyển dụng nhân viên trực page đang ngày càng cao do sự gia tăng của nhu cầu mua bán trên mạng xã hội. Vị trí này đóng vai trò quan trọng trong doanh nghiệp với mức lương tuyển dụng ổn định cùng với tiền thưởng từ doanh số, hoa hồng từ đơn hàng. Nếu bạn có đầy đủ những kỹ năng, kiến thức cho công việc này, đừng ngần ngại ứng tuyển ngay nhé!