CV
Công ty
Trắc nghiệm MI
Tính lương Gross - Net
Tính lãi suất kép
Lập kế hoạch tiết kiệm
Tính bảo hiểm thất nghiệp
Tin tức
Liên hệ
Đăng tuyển / Đăng CV
Bạn là ?
Hạn ứng tuyển: 18/02/2025
- Hà Nội: - Tòa nhà Lancaster Luminaire, 1152-1154 đường Láng, Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, TP Hà Nội, Quận Đống Đa
Regularly review the backlog of agents to find out potential compliance issues/case handling issues/process issues, report to leadership team in a timely manner.
Make recovery call for risky cases to minimize high-risk cases to drive CSAT.
Monitor, evaluate and / or audit samples of inbound and/or outbound calls and other contact methods including non-voice.
Maintain strong program knowledge base; basic understanding of client products, services and/or program strategies.
Support management focus on review of key drivers, metrics, and operational processes (including Training) that drive Balanced Scorecards and count profitability goal
Provides accurate and timely reports on a daily, monthly, month-to-date and year-to-date rolling basis on call quality, productivity, availability, and other key metrics as determined.
Be responsible for physical compliance audits and maintain zero compliance issues in the team.
Quality Analyses: Produce all quality analysis information required to maintain the performance at level of target required (statistical, affinity, Drivers, Attributes, etc)
AVAILABLE TO WORK ROTATION SHIFT ON-SITE ( 10PM-7AM )
Key measure:
Successful implementation of process improvements.
A common quality language regarding processes and improvements used in the organization.
Knowledge of key principles of quality management distributed in the organization.
Have at least 1 year experience in QA in BPO, Contact center industry.
Excellent speaking and writing in English.
Experience in managing quality performance targets desired.
Strong determination for KPI achievement.
Disciplined and highly motivated to motivate and encourage the team for improvement.
Excellent oral, written, and interpersonal communication skill.
Demonstrated problem-solving skills, strategic and analytical capabilities.
Having experience/background in IT, Tech Support, high-tech projects is a big plus.
Salary range: Up to 20,000,000 gross.
Salary at 100% during the probationary period.
90% contribution of the gross salary to social insurance.
An employee who works at night (10 PM - 6 AM) will be paid an additional amount of 30% of the normal salary + PVI insurance + 500,000 VND food allowance.
20 days leave (12 days of annual leave and 8 days of sick leave).
Training will be offered.
Full working equipment will be provided Annual Health Checkup.
Activities: Birthday party, Employee engagement activities.
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Để xem bạn có phù hợp với vị trí công việc này không, hãy đăng nhập với tư cách ứng viên ngay để xem các phân tích từ 3s AI
Tuyển chuyên viên quản lý chất lượng (qa) thu nhập 7 - 10 triệu vnđ toàn thời gian tại hà nội
Công ty Cổ phần TVHK Việt Nam
Tuyển chuyên viên quản lý chất lượng (qa) thu nhập 15 - 25 triệu vnđ toàn thời gian tại hà nội
Công ty TNHH ES Việt Nam
Tuyển chuyên viên quản lý chất lượng (qa) thu nhập thỏa thuận toàn thời gian tại long an
Công Ty TNHH Tami Natural Home
Tuyển chuyên viên quản lý chất lượng (qa) thu nhập đến 20 triệu vnđ toàn thời gian tại hồ chí minh
Bellsystem24 VietNam
Tuyển chuyên viên quản lý chất lượng (qa) thu nhập đến 20 triệu vnđ toàn thời gian tại bình dương
Công Ty Cổ Phần Phụ Kiện Và Nhà Thép Nhất
Tuyển chuyên viên quản lý chất lượng (qa) thu nhập đến 30 triệu vnđ toàn thời gian tại đồng nai
Công Ty Cổ Phần Kết Cấu Thép Atad Đồng Nai
Tuyển chuyên viên quản lý chất lượng (qa) thu nhập thỏa thuận toàn thời gian tại hà nội
Công ty Cổ phần ô tô TMT
Tuyển chuyên viên quản lý chất lượng (qa) thu nhập 6 - 8 triệu vnđ toàn thời gian tại hồ chí minh
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẤY CP
Tuyển chuyên viên quản lý chất lượng (qa) thu nhập 7 - 10 triệu vnđ toàn thời gian tại hà nội
Công ty Cổ phần TVHK Việt Nam
Tuyển chuyên viên quản lý chất lượng (qa) thu nhập 15 - 20 triệu vnđ toàn thời gian tại thái nguyên
Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Ikcons
Tuyển chuyên viên quản lý chất lượng (qa) thu nhập 15 - 20 triệu vnđ toàn thời gian tại thái nguyên
Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Ikcons
Công Ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Giáo Dục & Thương Mại Dịch Vụ Y Tế Hạnh Phúc
Tuyển trợ lý thu nhập 8 - 10 triệu tại hà nội
CÔNG TY CỔ PHẦN SIMPACE VIỆT NAM
CÔNG TY CỔ PHẦN RTC TECHNOLOGY VIỆT NAM
Tuyển nhân viên lễ tân thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại hà nội
Công Ty TNHH Vận tải và Dịch vụ Vinafco
Tuyển kế toán kho thu nhập 9 - 13 triệu toàn thời gian tại hà nội
Công Ty TNHH A Sóc
HIỆP HỘI BLOCKCHAIN VIỆT NAM
CÔNG TY CỔ PHẦN ICD NAM ĐÌNH VŨ
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI MATSUO-HORSENSE VIỆT NAM
Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Ama
Tuyển tester thu nhập 0.0 - 0.0 triệu làm tại nhà tại hà nội
Công ty Cổ phần Giáo Dục Winki English
Tuyển chuyên viên quản lý chất lượng (qa) thu nhập 13 - 15 triệu vnđ toàn thời gian tại hồ chí minh
Chi Nhánh Công Ty TNHH transcosmos Việt Nam Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
Tuyển chuyên viên quản lý chất lượng (qa) thu nhập đến 20 triệu vnđ toàn thời gian tại bình dương
Công Ty Cổ Phần Phụ Kiện Và Nhà Thép Nhất
Tuyển chuyên viên quản lý chất lượng (qa) thu nhập 15 - 20 triệu vnđ toàn thời gian tại thái nguyên
Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Ikcons
Tuyển chuyên viên quản lý chất lượng (qa) thu nhập 6 - 8 triệu vnđ toàn thời gian tại hồ chí minh
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẤY CP
Tuyển chuyên viên quản lý chất lượng (qa) thu nhập đến 20 triệu vnđ toàn thời gian tại hồ chí minh
Bellsystem24 VietNam
Tuyển chuyên viên quản lý chất lượng (qa) thu nhập 10 - 14 triệu vnđ toàn thời gian tại long an
Phú Bảo Medical
Tuyển chuyên viên quản lý chất lượng (qa) thu nhập 9 - 10 triệu vnđ toàn thời gian tại hồ chí minh
Bellsystem24 VietNam
Tuyển chuyên viên quản lý chất lượng (qa) thu nhập thỏa thuận toàn thời gian tại hà nội
Công ty Cổ phần ô tô TMT
Tuyển chuyên viên quản lý chất lượng (qa) thu nhập đến 30 triệu vnđ toàn thời gian tại đồng nai
Công Ty Cổ Phần Kết Cấu Thép Atad Đồng Nai
Tuyển chuyên viên quản lý chất lượng (qa) thu nhập 7 - 10 triệu vnđ toàn thời gian tại hà nội
Công ty Cổ phần TVHK Việt Nam
Mẫu CV hot theo ngành nghề
