Tuyển Chuyên viên tuyển dụng thu nhập Thương lượng tại Hồ Chí Minh - VIETJET AIR

• Các đề mục, định nghĩa các vai trò để đạt được các kết quả mà vị trí công việc yêu cầu.
• Tổ chức và triển khai hệ thống (quy trình, phần mềm hỗ trợ) để thu thập, tiếp nhận và xử lý thông tin phản hồi từ khách hàng trong toàn công ty.
• Tiếp nhận TTPH từ khách hàng.
• Trực tiếp hoặc đề nghị các phòng ban liên quan xác minh, điều tra thông tin phản hồi từ khách hàng.
• Đề xuất các phương án xử lý khiếu nại của khách hàng.
• Viết thư trả lời khách hàng theo phương án được phê duyệt.
• Thực hiện các thủ tục bồi thường, hoàn vé, bảo lưu vé, thiện chí … cho khách hàng theo phương án được phê duyệt.
• Đề xuất các giải pháp để khắc phục, cải tiến và năng cao chất lượng dịch vụ.
• Trực tiếp tham gia kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ tại các phòng vé, sân bay, trên chuyến bay.
• Tham gia công tác giảng dạy về Customer Service cho các đối tượng nhân viên.
Khác
• Các công việc khác do Quản lý trực tiếp giao phó.
• Headings, definition of roles, in order to achieve which results.
• Organize and deploy a system (process, support software) to collect, receive, and process feedback from customers throughout the company.

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.

Hạn nộp hồ sơ: 01/05/2025

Nộp hồ sơ ứng tuyển tại job3s.com.vn