Tuyển Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng thu nhập 8 - 15 triệu Toàn thời gian tại Hà Nội - Công ty cổ phần thương mại dịch vụ và công nghệ Hoàng Long

Tiếp nhận & giải quyết các khiếu nại của khách hàng theo quy trình.
Hỗ trợ khách hàng đổi/trả sản phẩm theo chính sách công ty.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, kỹ thuật, kế toán…) để xử lý vấn đề nhanh chóng.
Tổng hợp, báo cáo theo quy định
Cập nhật các mô hình xử lý khiếu nại của khách hàng, đề xuất các giải pháp xử lý khiếu lại của khách hàng
Gọi điện/nhắn tin/email chăm sóc khách hàng sau mua hàng.
Hỏi thăm trải nghiệm mua sắm, đề xuất chương trình ưu đãi cho khách hàng thân thiết.
Tư vấn, giải đáp cho khách hàng các chương trình khuyến mãi của Công ty
Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, khuyến khích đánh giá 5 sao.
Lưu trữ số liệu/thông tin liên quan đến phản hồi, trải nghiệm của khách hàng; tổng hợp và báo cáo kịp thời các vấn đề liên quan đến phản hồi bất thường của khách hàng cho quản lý
Cập nhật các mô hình chăm sóc khách hàng, đề xuất với Quản lý các giải pháp và mô hình CSKH phù hợp với công ty
Thông báo các sự cố đến khách hàng
Cập nhật thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi mới nhất.
Khảo sát, kiểm tra chéo dữ liệu đánh giá của khách hàng đối với các phòng ban
Tổng hợp báo cáo tổng hợp kết quả điểm phục vụ hàng tháng của các nhân viên gửi phòng HCNS
Hỗ trợ các hoạt động trưng bày, quảng bá sản phẩm tại cửa hàng.

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.

Hạn nộp hồ sơ: 01/05/2025

Nộp hồ sơ ứng tuyển tại job3s.com.vn