Tuyển Buồng Phòng thu nhập Thoả thuận Toàn thời gian tại Ninh Bình - CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH HOA LƯ

Xây dựng tiêu chuẩn làm việc cho nhân viên bộ phận
Tham gia việc xây dựng các tiêu chuẩn, quy trình làm việc cụ thể cho mỗi vị trí công việc trong bộ phận.
Thực hiện các điều chỉnh, thay đổi về tiêu chuẩn làm việc cho nhân viên theo những định hướng mới của khách sạn
Quản lý, điều phối các hoạt động của bộ phận
Lập kế hoạch thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận, triển khai – giám sát việc thực hiện kế hoạch hoàn thành đúng tiến độ.
Thường xuyên kiểm tra quá trình làm việc của nhân viên để đảm bảo đáp ứng được các tiêu chuẩn về chất lượng phục vụ, chất lượng vệ sinh trong phòng khách, khu vực công cộng... của khách xá.
Lên lịch làm việc cho nhân viên và thực hiện việc điều phối nhân sự phù hợp với nhu cầu thực tế.
Kiểm soát quy trình xử lý đồ thất lạc của khách.
Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng
Hỗ trợ nhân viên trong bộ phận giải quyết những yêu cầu khó, những phàn nàn của khách mà nhân viên cấp dưới không xử lý được.
Triển khai phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của khách, giải quyết nhanh những điều khách phàn nàn để khách không có những ấn tượng không tốt về khách xá.
Lưu lại nội dung những yêu cầu, phàn nàn khó của khách và hướng dẫn nhân viên cách xử lý khi gặp tình huống tương tự.
Phối hợp tham gia quá trình phỏng vấn tuyển chọn nhân viên khi có nhu cầu tuyển dụng.
Đánh giá đào tạo hướng dẫn nhân viên mới trong quá trình thử việc.
Kiểm tra công việc của nhân viên căn cứ mức độ hoàn thành công việc để đề xuất thưởng, phạt.
Lên kế hoạch đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên.
Hỗ trợ các Bộ phận khác khi cần
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.

Hạn nộp hồ sơ: 05/05/2025

Nộp hồ sơ ứng tuyển tại job3s.com.vn