Tuyển Chăm sóc/Hỗ trợ học viên thu nhập Thương lượng tại Hồ Chí Minh - Hong Leong BANK Vietnam Limited

• Chăm sóc khách hàng qua điện thoại và tiếp nhận các yêu cầu /khiếu nại với sự theo dõi chặt chẽ, đảm bảo việc giải quyết vấn đề đạt được sự hài lòng của khách hàng.
• Liên tục đóng góp để đạt được chất lương dịch vụ và yêu cầu về tỷ lệ các cuộc gọi nhỡ.
• Thực hiện những nhiệm vụ khác từ cấp quản lý.

Chức năng công việc (trách nhiệm công việc)
• Chăm sóc khách hàng qua điện thoại và luôn luôn thể hiện sự chuyên nghiệp trong quá trình xử lý cuộc gọi.
• Thực hiện tốt trong mọi khía cạnh công việc để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Liên tục nỗ lực để hoàn thành hoặc vượt mức hiệu suất, đạt được các chỉ tiêu đánh giá đã đề ra phù hợp với mục tiêu của Bộ phận.
• Đảm bảo việc giữ khách hàng bằng cách cung cấp các dịch vụ xuất sắc và chuyên nghiệp.
• Tiếp nhận cuộc gọi, giải đáp thắc mắc của khách hàng về tài khoản và các dịch vụ liên quan (như hướng dẫn cài đặt phần mềm HLConnect, nhập liệu thông tin, kiểm tra số dư và giao dịch), khiếu nại, yêu cầu (mở/ khóa thẻ, kích hoạt thẻ, thay thế thẻ bị mất/ đánh cắp), xử lý khiếu nại giao dịch thẻ.
• Kiểm soát giao thẻ nghi ngờ, gian lận từ báo cáo tự động của hệ thống, xác nhận giao dịch được thực hiện bởi chủ thẻ hay không để tiến hành yêu cầu tra soát, khiếu nại giao dịch.

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.

Hạn nộp hồ sơ: 16/03/2025

Nộp hồ sơ ứng tuyển tại job3s.com.vn