CV
Công ty
Trắc nghiệm MI
Tính lương Gross - Net
Tính lãi suất kép
Lập kế hoạch tiết kiệm
Tính bảo hiểm thất nghiệp
Tin tức
Liên hệ
Đăng tuyển / Đăng CV
Bạn là ?
Hạn ứng tuyển: 17/01/2025
- Hồ Chí Minh: - Hồ Chí Minh
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ được cung cấp bởi các phòng ban Tập đoàn và các BUs tuân thủ đầy đủ các quy định, tiêu chuẩn, và chính sách đã ban hành.
- Phát hiện, xử lý và ngăn chặn các vi phạm hoặc rủi ro tiềm ẩn trong quy trình và hoạt động cung cấp dịch vụ.
- Góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng thông qua các hoạt động thanh tra, kiểm tra và cải tiến quy trình.
Nhiệm vụ 1: Lập kế hoạch thanh tra và kiểm tra dịch vụ
- Tham gia xây dựng kế hoạch thanh tra, kiểm tra định kỳ (hàng tháng, quý, năm) dựa trên các mục tiêu và yêu cầu của Ban lãnh đạo.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để xác định rõ phạm vi, đối tượng và nội dung cần kiểm tra.Tập trung vào các đơn vị hoặc quy trình có nguy cơ rủi ro cao hoặc có lịch sử xảy ra sai phạm.
Nhiệm vụ 2: Thực hiện thanh tra và kiểm tra thực tế
- Thanh tra thực tế tại các phòng ban và các BUs ung cấp dịch vụ để đánh giá mức độ tuân thủ quy định.
- Kiểm tra chất lượng dịch vụ qua các kênh trực tiếp (tại đơn vị) và gián tiếp (qua điện thoại, email, hoặc nền tảng trực tuyến). \Đối chiếu và ghi nhận các sai phạm, điểm chưa phù hợp hoặc bất cập trong cung cấp dịch vụ.
- Lưu trữ các tài liệu, hình ảnh hoặc ghi âm (nếu cần) làm bằng chứng cụ thể về các vi phạm hoặc vấn đề được phát hiện
Nhiệm vụ 3: Phân tích, đánh giá và xử lý vi phạm
- Phân loại sai phạm theo mức độ nghiêm trọng (nhẹ, trung bình, nghiêm trọng) và đánh giá tác động đến khách hàng hoặc tổ chức.
- Đề xuất các biện pháp xử lý sai phạm, bao gồm cảnh cáo, khắc phục hoặc áp dụng hình thức kỷ luật theo quy định.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để thực hiện các biện pháp xử lý và theo dõi quá trình khắc phục sau thanh tra.
Nhiệm vụ 4: Giải quyết khiếu nại và nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Tiếp nhận và ghi nhận các khiếu nại, tranh chấp từ khách hàng thông qua các kênh (email, hotline, trực tiếp).
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Đưa ra các khuyến nghị để tránh lặp lại các tình huống tương tự trong tương lai
Trình độ: Đại học / Cao đẳng chuyên ngành Du lịch, Khách sạn Nhà hàng, Kinh tế
Kiến thức: Có kiến thức về ngành vui chơi giải trí, du lịch, khách sạn...
Kinh nghiệm: trên 02 năm
Kỹ năng:
- Kỷ năng tin học
- Kỷ năng ngoại ngữ Tiếng Anh
- Kỷ năng giao tiếp
- Kỷ năng upsalling
Hiệu quả, Chính trực, Chuyên nghiệp
Chính sách lương - thưởng cạnh tranh so với thị trường.
Phụ cấp ăn uống, di chuyển...
Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của công ty.
Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp cao.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và sáng tạo.Chính sách Novator hấp dẫn.
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Để xem bạn có phù hợp với vị trí công việc này không, hãy đăng nhập với tư cách ứng viên ngay để xem các phân tích từ 3s AI
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HƯƠNG VIỆT
Tuyển chuyên viên đào tạo thu nhập 17 - 20 triệu vnđ toàn thời gian tại hồ chí minh
CONG TY TNHH THUONG MAI KOMA
CÔNG TY TNHH AN HẢI VN
Tuyển chuyên viên đào tạo thu nhập 7 - 20 triệu vnđ full-time , part-time tại hà nội
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ UCALL
Công ty Cổ Phần Thương Mại và XNK Đức Tín
CÔNG TY CỔ PHẦN ULTD THỊNH PHÁT
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP SÁNG TẠO INDAY VIỆT NAM
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ HEBELA
Công Ty Tài Chính TNHH MTV Mirae Asset
Tuyển chuyên viên đào tạo thu nhập 15 - 20 triệu vnđ toàn thời gian tại hồ chí minh
CÔNG TY TNHH ANTA SPORTS VIỆT NAM
CÔNG TY TNHH BẢO TÍN MINH CHÂU Pro Company
Tuyển chuyên viên đào tạo thu nhập 12 - 20 triệu vnđ toàn thời gian tại hồ chí minh
Công Ty Cổ Phần Tổng Công Ty Nova Service
Tuyển nhân viên kinh doanh thu nhập 8 - 15 triệu vnđ toàn thời gian tại hồ chí minh
Công ty TNHH Hồ Tiêu Việt
CÔNG TY TNHH VUA AN TOÀN
Tuyển nhân viên kinh doanh thu nhập 10 - 15 triệu vnđ toàn thời gian tại hồ chí minh
Aloha Thế Giới Chậu Cây
Tuyển sales manager thu nhập thoả thuận tại hồ chí minh
Công ty Cổ phần Dịch vụ tang lễ Blackstones
Tuyển nhân viên tư vấn tài chính thu nhập thỏa thuận toàn thời gian tại hồ chí minh
Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán HDB
Công Ty Cổ Phần Phân Phối Thallo
Công Ty TNHH Quốc Tế Át Ti Vo
Công ty TNHH Nguyễn Quang Sài Gòn Ô Tô
Công Ty TNHH Thẩm Mỹ Sky Love
Tuyển nhân viên kinh doanh thu nhập 8 - 15 triệu vnđ toàn thời gian tại hồ chí minh
Bellsystem24 VietNam
Tuyển chuyên viên đào tạo thu nhập 7 - 20 triệu vnđ full-time , part-time tại hà nội
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ UCALL
Công ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại Thời Trang Tổng Hợp (GTF)
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HTM
CÔNG TY CỔ PHẦN SIBA FOOD VIỆT NAM
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ MEDLATEC GROUP
CÔNG TY CỔ PHẦN OMINEXT
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ UPBASE
Fulbright University Vietnam Corporation
Tuyển chuyên viên đào tạo thu nhập 15 - 20 triệu vnđ toàn thời gian tại hồ chí minh
CÔNG TY TNHH ANTA SPORTS VIỆT NAM
CÔNG TY TNHH AN HẢI VN
Mẫu CV hot theo ngành nghề
