CV
Công ty
Trắc nghiệm MI
Tính lương Gross - Net
Tính lãi suất kép
Lập kế hoạch tiết kiệm
Tính bảo hiểm thất nghiệp
Tin tức
Liên hệ
Đăng tuyển / Đăng CV
Bạn là ?
Hạn ứng tuyển: 17/01/2025
- Hồ Chí Minh: - Quận 1 - TP HCM, Quận 1
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ được cung cấp bởi các phòng ban Tập đoàn và các BUs tuân thủ đầy đủ các quy định, tiêu chuẩn, và chính sách đã ban hành.
- Phát hiện, xử lý và ngăn chặn các vi phạm hoặc rủi ro tiềm ẩn trong quy trình và hoạt động cung cấp dịch vụ.
- Góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng thông qua các hoạt động thanh tra, kiểm tra và cải tiến quy trình.
Nhiệm vụ 1: Lập kế hoạch thanh tra và kiểm tra dịch vụ
- Tham gia xây dựng kế hoạch thanh tra, kiểm tra định kỳ (hàng tháng, quý, năm) dựa trên các mục tiêu và yêu cầu của Ban lãnh đạo.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để xác định rõ phạm vi, đối tượng và nội dung cần kiểm tra.Tập trung vào các đơn vị hoặc quy trình có nguy cơ rủi ro cao hoặc có lịch sử xảy ra sai phạm.
Nhiệm vụ 2: Thực hiện thanh tra và kiểm tra thực tế
- Thanh tra thực tế tại các phòng ban và các BUs ung cấp dịch vụ để đánh giá mức độ tuân thủ quy định.
- Kiểm tra chất lượng dịch vụ qua các kênh trực tiếp (tại đơn vị) và gián tiếp (qua điện thoại, email, hoặc nền tảng trực tuyến). \Đối chiếu và ghi nhận các sai phạm, điểm chưa phù hợp hoặc bất cập trong cung cấp dịch vụ.
- Lưu trữ các tài liệu, hình ảnh hoặc ghi âm (nếu cần) làm bằng chứng cụ thể về các vi phạm hoặc vấn đề được phát hiện
Nhiệm vụ 3: Phân tích, đánh giá và xử lý vi phạm
- Phân loại sai phạm theo mức độ nghiêm trọng (nhẹ, trung bình, nghiêm trọng) và đánh giá tác động đến khách hàng hoặc tổ chức.
- Đề xuất các biện pháp xử lý sai phạm, bao gồm cảnh cáo, khắc phục hoặc áp dụng hình thức kỷ luật theo quy định.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để thực hiện các biện pháp xử lý và theo dõi quá trình khắc phục sau thanh tra.
Nhiệm vụ 4: Giải quyết khiếu nại và nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Tiếp nhận và ghi nhận các khiếu nại, tranh chấp từ khách hàng thông qua các kênh (email, hotline, trực tiếp).
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Đưa ra các khuyến nghị để tránh lặp lại các tình huống tương tự trong tương lai
Trình độ: Đại học / Cao đẳng chuyên ngành Du lịch, Khách sạn Nhà hàng, Kinh tế
Kiến thức: Có kiến thức về ngành vui chơi giải trí, du lịch, khách sạn…
Kinh nghiệm: trên 02 năm
Hiệu quả, Chính trực, Chuyên nghiệp
Chính sách lương - thưởng cạnh tranh so với thị trường.
Phụ cấp ăn uống, di chuyển...
Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của công ty.
Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp cao.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và sáng tạo.Chính sách Novator hấp dẫn.
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Để xem bạn có phù hợp với vị trí công việc này không, hãy đăng nhập với tư cách ứng viên ngay để xem các phân tích từ 3s AI
Tuyển nhân viên kinh doanh thu nhập 20 - 30 triệu vnđ toàn thời gian tại hồ chí minh
Công ty TNHH Dịch Vụ Sửa Chữa Điện Thoại Vui
Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Mắt Hà Nội Cơ Sở 2
Công ty TNHH Truyền thông Tương Tác
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐỨC HƯNG GROUP
Tuyển chuyên viên đào tạo thu nhập 15 - 20 triệu vnđ toàn thời gian tại hồ chí minh
Công Ty TNHH Một Thành Viên Outsource Solutions
Công Ty Cổ Phần Maison Retail Management International - Hà Nội
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ FMSP MEDIA
Công ty TNHH phát triển giáo dục Minh Đăng
Tuyển chuyên viên đào tạo thu nhập 10 - 15 triệu vnđ toàn thời gian tại hồ chí minh
Bellsystem24 VietNam
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI LOTTE VIỆT NAM
CÔNG TY TNHH BẢO TÍN MINH CHÂU Pro Company
Tuyển chuyên viên đào tạo thu nhập 12 - 20 triệu vnđ toàn thời gian tại hồ chí minh
Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Công Viên Giải Trí Novadreams
Công Ty TNHH Quản Lý Tài Sản Premier Việt Nam
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ QUẢN LÝ THIÊN HOÀNH VIỆT NAM
Tuyển nhân viên tư vấn bất động sản thu nhập 8 - 12 triệu vnđ toàn thời gian tại hồ chí minh
Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Eximrs
Tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng thu nhập 10 - 30 triệu toàn thời gian tại hồ chí minh
Công Ty Cổ Phần Freshdi Việt Nam
PHÁP KHÍ KIM CƯƠNG HỶ LẠC
Tuyển nhân viên kinh doanh thu nhập 12 - 18 triệu vnđ toàn thời gian tại hồ chí minh
JobsGO Recruit
CÔNG TY TNHH UNITY IN DIVERSITY
JobsGO Recruit
Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Minh Minh
Công ty Cổ phần WBO
Tuyển chuyên viên đào tạo thu nhập 10 - 15 triệu vnđ toàn thời gian tại hồ chí minh
Bellsystem24 VietNam
Công Ty Cổ Phần PGT SOLUTIONS
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN PHÚC AN KHANG VIỆT NAM
CÔNG TY TNHH TM & SX NỆM MOUSSE LIÊN Á
Tuyển chuyên viên đào tạo thu nhập 7 - 20 triệu vnđ full-time , part-time tại hà nội
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ UCALL
Công ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại Thời Trang Tổng Hợp (GTF)
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HTM
CÔNG TY CỔ PHẦN SIBA FOOD VIỆT NAM
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ MEDLATEC GROUP
CÔNG TY CỔ PHẦN OMINEXT
Mẫu CV hot theo ngành nghề
