CV
Công ty
Trắc nghiệm MI
Tính lương Gross - Net
Tính lãi suất kép
Lập kế hoạch tiết kiệm
Tính bảo hiểm thất nghiệp
Tin tức
Liên hệ
Đăng tuyển / Đăng CV
Bạn là ?
Hạn ứng tuyển: 31/03/2025
- Hồ Chí Minh: Thứ Hai – Thứ Sáu (8h30 - 17h30) Được làm việc với các doanh nghiệp, tập đoàn trong và ngoài nước ở nhiều lĩnh vực khác nhau Được học hỏi, đào tạo và tham gia vào các dự án lớn Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động khuyến khích nhân viên đề xuất và áp dụng các ý tưởng sáng tạo vào công việc. Các chế độ khác theo quy định nhà nước (BHXH, 12 ngày phép – nghỉ lễ, Tết), Quận Thủ Đức
Hỗ trợ khách hàng sử dụng phần mềm CRM:
Thực hiện các buổi đào tạo trực tuyến hoặc trực tiếp cho khách hàng về cách sử dụng phần mềm CRM (có hỗ trợ chi phí đào tạo ngoài lương)
Cung cấp các tài liệu, video hoặc hướng dẫn khách hàng sử dụng qua các kênh
Giải đáp các thắc mắc về các tính năng phần mềm cho khách hàng, nội bộ trong quá trình sử dụng hệ thống
2. Xử lý và giải quyết các vấn đề của khách hàng:
Tiếp nhận, verify level 1, phân bổ và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng phản hồi như lỗi, feedback về hệ thống.
Đảm bảo các yêu cầu được giải quyết nhanh chóng, chính xác và theo đúng cam kết SLA với khách hàng.
3. Chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng (gọi điện, gửi email, nhắn tin trao đổi với đầu mối,..) định kỳ theo kịch bản của công ty.
Theo dõi tình hình sử dụng hệ thống của khách hàng và báo cáo cho các bộ phận liên quan
Lên nội dung kịch bản & Thực hiện khảo sát định kỳ để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng trong quá trình sử dụng.
Thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng và gửi đến bộ phận phát triển sản phẩm nhằm cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
Đưa ra đề xuất, cải tiến quy trình hỗ trợ và giúp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
4. Công việc khác:
Soạn các tài liệu hướng dẫn sử dụng và cập nhật lên các kênh hỗ trợ khách hàng như Website, Chatbot, FAQs,.
Thực hiện verify các dự án GO trước khi bàn giao cho khách hàng.
Báo cáo và thực hiện công việc khác theo sự phân công của Teamlead
Về kỹ năng
Có khả năng giao tiếp rõ ràng, thuyết phục và thân thiện qua các kênh khác nhau (email, điện thoại, chat, v.v.).
Có khả năng xử lý các tình huống khó khăn, phát hiện và phân tích nguyên nhân của sự cố, đề xuất giải pháp xử lý nhanh chóng và hiệu quả.
Có kỹ năng làm việc nhóm, làm việc với bộ phận liên quan và cũng có thể làm việc độc lập khi cần thiết.
Có kỹ năng quản lý công việc trong môi trường làm việc có nhiều thách thức, áp lực và đa tác vụ.
Có kỹ năng sử dụng docs, powerpoint, excel thành thạo và có thể sử dụng các công cụ khác như canvas, mail,..trong quá trình làm việc.
2. Về trình độ và kinh nghiệm
Ưu tiên các ứng viên có bằng cấp liên quan đến công nghệ thông tin, quản trị kinh doanh, hoặc các ngành tương tự, có liên quan.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với phần mềm CRM.
Hiểu biết cơ bản về các phần mềm CRM và các công cụ công nghệ liên quan là một lợi thế
3. Về tính cách
Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh
Kiên trì, chăm chỉ, không sợ từ chối và thất bại.
Sẵn sàng học hỏi và làm quen với phần mềm CRM mà công ty triển khai.
Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận
Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Để xem bạn có phù hợp với vị trí công việc này không, hãy đăng nhập với tư cách ứng viên ngay để xem các phân tích từ 3s AI
Tuyển customer success thu nhập $ 500-700 /tháng tại hồ chí minh
Global Shipping Co., Ltd.
Tuyển customer success thu nhập thương lượng tại đà nẵng
Công Ty Cổ Phần Phát Triển Bất Động Sản Filmore
Tuyển customer success thu nhập thương lượng tại hà nội
Công ty TNHH Lotte Property & Development Việt Nam
Tuyển customer success thu nhập thương lượng tại hồ chí minh
ENERGIZER SINGAPORE PTE LTD CO.,LTD
Tuyển customer success thu nhập 18tr-24tr ₫/tháng tại hà nội
ITECHWX COMPANY LIMITED
Tuyển customer success thu nhập 6tr-6tr ₫/tháng tại long an
Avery Dennison Vietnam
Tuyển customer success thu nhập thương lượng tại hà nội
Công ty TNHH Lotte Property & Development Việt Nam
Tuyển customer success thu nhập thương lượng tại hồ chí minh
Công ty TNHH KJTT Việt Nam
Tuyển customer success thu nhập thương lượng tại bình dương
A.P. Moller-Maersk
True Platform
Tuyển customer success thu nhập thương lượng tại hồ chí minh
Decathlon Vietnam
BrightChamps
Tuyển customer success thu nhập thương lượng tại bình dương
BW Industrial Development JSC
Tuyển customer success thu nhập thương lượng tại hà nội
Inabata Vietnam Co., Ltd
Tuyển customer success thu nhập thương lượng tại hồ chí minh
ENERGIZER SINGAPORE PTE LTD CO.,LTD
Tuyển customer success thu nhập thương lượng tại bình dương
A.P. Moller-Maersk
Tuyển customer success thu nhập thương lượng tại hồ chí minh
Singapore Airlines
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ KIOTVIET
Tuyển customer success thu nhập thương lượng tại hồ chí minh
Australia Pathway Consulting (APC Viet Nam)
Tuyển customer success thu nhập thương lượng tại hà nội
Công ty TNHH Lotte Property & Development Việt Nam
Aucontech Co., Ltd
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TECHPRO
Tuyển nhân viên kinh doanh thu nhập 10 - 12 triệu vnđ toàn thời gian tại hồ chí minh
Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Điện Máy Hoa Nam
Tuyển key account thu nhập thương lượng tại hồ chí minh
Công Ty TNHH Wipro Consumer Care Việt Nam
Tuyển nhân viên kinh doanh thu nhập 10 - 15 triệu vnđ toàn thời gian tại hồ chí minh
Công Ty TNHH Thương Mại và Vật Liệu Xây Dựng Thành Phát
Tuyển product marketing thu nhập $ 800-1.000 /tháng tại hồ chí minh
Parkway Dental
Tuyển trình dược viên thu nhập 15tr-20tr ₫/tháng tại hồ chí minh
Công Ty TNHH TM DV & SX Việt Tường
Công ty TNHH Fixifoot
Tuyển nhân viên kinh doanh thu nhập 70 - 100 triệu vnđ toàn thời gian tại hồ chí minh
Công ty TNHH Lavender Sài Gòn
Tuyển designer thu nhập thương lượng tại hồ chí minh
Cty TNHH Xưởng Thiết Kế Số 7 (The 7 Studio Co., Ltd)
Công ty cổ phần Ichibaone Platform
True Platform
Tuyển customer success thu nhập tới $ 1.500 /tháng tại hà nội
GemCommerce
CÔNG TY TNHH DIGITAL POWER MEDIA
Tuyển customer success thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại hà nội
Công ty Cổ phần Vinno Việt Nam
Tuyển customer success thu nhập $ 450-600 /tháng tại hồ chí minh
Công Ty TNHH Zerust Việt Nam
Tuyển customer success thu nhập thương lượng tại hồ chí minh
A.P. Moller-Maersk
Tuyển customer success thu nhập $ 450-600 /tháng tại hồ chí minh
Công Ty TNHH Zerust Việt Nam
Tuyển customer success thu nhập thương lượng tại hồ chí minh
ADP Architects
Tuyển customer success thu nhập thương lượng tại hồ chí minh
ADP Architects
Mẫu CV hot theo ngành nghề
