Chi Tiết Tin Tuyển Dụng Nhân viên chăm sóc khách hàng Tại Công ty TNHH ILABY Việt Nam
- Hà Nội: Tòa N01 ngõ 259 Yên Hòa, phường Yên Hòa, Cầu Giấy, Quận Cầu Giấy
Mô Tả Công Việc Nhân viên chăm sóc khách hàng Với Mức Lương 7 - 9 Triệu
Chăm sóc khách hàng qua Facebook : trả lời tin nhắn, bình luận; tiếp nhận và xử lý các đánh giá/feedback từ khách hàng.
Tiếp nhận và chăm sóc khách hàng qua Hotline, đảm bảo phản hồi kịp thời và đầy đủ trong khung giờ hành chính.
Setup và tạo mã các chương trình khuyến mãi trên hệ thống.
Theo dõi và xử lý các đơn hàng trên hệ thống giao hàng. Chủ động làm việc với khách hàng và bưu tá giao, đảm bảo khách nhận được hàng nhanh nhất.
Hỗ trợ KH và tiếp nhận các cuộc gọi từ bưu tá giao hàng ngày để xử lý kịp thời những đơn hàng phát sinh sự cố trong quá trình giao vận (Đơn hàng bị delay, giao không thành công, đơn hàng lưu kho, đơn hàng bị hoàn...hoặc các vấn đề khác liên quan đến đơn hàng)
Làm việc với CSKH của các đơn vị giao hàng để xử lý những đơn hàng có vấn đề, đảm bảo hàng giao kịp thời cho khách, tỷ lệ hoàn đạt mức thấp nhất Kiểm soát tỷ lệ hàng hoàn hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
Tổng hợp số liệu và báo cáo thống kê theo tuần, tháng.
Với Mức Lương 7 - 9 Triệu Thì Cần Những Yêu Cầu Công Việc Gì
Ưu tiên đã có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, vận đơn. Chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo nếu nhanh nhẹn, phù hợp.
Hiểu biết quy trình chăm sóc khách hàng online và vận đơn.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, chăm sóc khách hàng tinh tế và chuyên nghiệp.
Trách nhiệm cao, chỉn chu trong xử lý công việc.
Tư duy dịch vụ (service mindset), kiên nhẫn, cầu tiến.
Chủ động phối hợp và giải quyết vấn đề.
Có laptop cá nhân phục vụ công việc.
Tại Công ty TNHH ILABY Việt Nam Thì Được Hưởng Những Gì
Chi phí gửi xe, công tác phí,...
Lương tháng 13, review lương định kỳ hàng năm.
Thưởng, quà các ngày sinh nhật, lễ, tết...
BHXH, phép năm, chế độ hiếu hỉ, ốm đau theo quy định.
Company trip, Team building, Year End party, New Year party, Happytime...Các hoạt động phong trào nội bộ độc đáo & siêu vui nhộn.
Chính sách mua hàng nội bộ ưu đãi
Văn phòng làm việc tiện ích, pantry thư giãn trà, cà phê miễn phí...
Công ty cung cấp đầy đủ máy móc và thiết bị làm việc. (Tùy vị trí)
Văn hóa doanh nghiệp nhân văn và trân trọng đóng góp của nhân viên. Môi trường làm việc lành mạnh, nói không với drama - toxic
Cách Thức Ứng Tuyển Tại Công ty TNHH ILABY Việt Nam
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn nộp hồ sơ: 05/06/2025
Nộp hồ sơ ứng tuyển tại job3s.com.vn
Liên Hệ Công Ty
Tải ngay app tìm việc job3s.com.vn
