Tuyển Quản lý dự án kỹ thuật thu nhập Thương lượng tại Hà Nội - CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CÔNG NGHỆ THÔNG TIN DI ĐỘNG

Phụ trách toàn bộ hoạt động vận hành:
• Quản lý và tham gia thực hiện 3 nhiệm vụ chính của bộ phận vận hành:
1. Hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ và phần mềm của công ty.
- Trực tiếp giải quyết các khiếu nại phức tạp của khách hàng khi các chuyên viên có khó khăn.
- Tham gia hướng dẫn, cung cấp giải pháp kỹ thuật nhanh chóng và chính xác.
2. Phối hợp xử lý vướng mắc:
- Tham gia phối hợp với bộ phận kỹ thuật để giải quyết các vấn đề phức tạp liên quan đến hệ thống.
- Làm việc trực tiếp với đối tác nhằm xử lý những vướng mắc trong quá trình cung cấp dịch vụ.
3. Thực hiện kiểm thử phần mềm (tester):
- Tham gia kiểm tra, phân tích, và báo cáo lỗi cho các hệ thống và phần mềm.
- Hỗ trợ đề xuất cải tiến về trải nghiệm người dùng và khả năng vận hành phần mềm.
Quản lý và tối ưu quy trình vận hành:
• Thiết lập, giám sát, và cải tiến các quy trình vận hành nhằm nâng cao hiệu quả.
• Xây dựng các quy trình chuẩn (“Standard Operating Procedures” - SOPs) để đảm bảo các dịch vụ được cung cấp đúng cam kết.
• Phân tích và đề xuất giải pháp khắc phục các vấn đề trong vận hành.
Quản lý dự án và phối hợp liên phòng ban:
• Đảm bảo các dự án triển khai dịch vụ vận hành đúng tiến độ, chất lượng và ngân sách.

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.

Hạn nộp hồ sơ: 24/02/2025

Nộp hồ sơ ứng tuyển tại job3s.com.vn