Chi Tiết Tin Tuyển Dụng Trưởng phòng chăm sóc khách hàng Tại Công ty TNHH Tập đoàn GTG
- Hà Nội: 50 Hoàng Ngân, P.Trung Hòa, Cầu Giấy, Quận Cầu Giấy
Mô Tả Công Việc Trưởng phòng chăm sóc khách hàng Với Mức Lương Thỏa thuận
Tham mưu BLĐ trong việc xây dựng chiến lược, chính sách và quy trình CSKH phù hợp với đặc thù ngành thẩm mỹ.
Thiết lập mục tiêu, kế hoạch theo từng giai đoạn để nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng.
Quản lý và khai thác hệ thống dữ liệu khách hàng, thực hiện phân loại và xây dựng kế hoạch chăm sóc phù hợp cho từng nhóm đối tượng.
Điều phối hoạt động CSKH trước, trong và sau dịch vụ, đảm bảo đồng bộ và chuyên nghiệp.
Phối hợp với các phòng ban liên quan (Marketing, Chuyên môn, Điều dưỡng…) để xây dựng chương trình chăm sóc cá nhân hóa, thúc đẩy tỷ lệ quay lại.
Xử lý khiếu nại, phản hồi của khách hàng và theo dõi kết quả giải quyết.
Đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên ý kiến khách hàng.
Quản lý đội ngũ Telesales và CSKH (khoảng 10 - 20 người); đảm bảo hiệu suất và chất lượng công việc.
Tham gia tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn và đánh giá năng lực nhân viên theo định kỳ.
Báo cáo kết quả hoạt động CSKH định kỳ cho BLĐ.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Với Mức Lương Thỏa thuận Thì Cần Những Yêu Cầu Công Việc Gì
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm quản lý phòng CSKH, team từ 7 - 10 nhân sự.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực thẩm mỹ, dịch vụ cao cấp.
Am hiểu quy trình CSKH, xử lý tình huống, đặc biệt với khách hàng khó.
Có kỹ năng quản lý, điều phối, thúc đẩy team đạt hiệu suất.
Biết phân tích dữ liệu khách hàng và xây dựng chương trình chăm sóc phù hợp.
Ngoại hình ưa nhìn, da đẹp.
Độ tuổi từ 28 - 40 tuổi.
Chịu được áp lực cao, chủ động và trách nhiệm trong công việc.
Tại Công ty TNHH Tập đoàn GTG Thì Được Hưởng Những Gì
Thưởng: Thưởng theo hiệu quả doanh thu của cơ sở, nhằm khích lệ sự đóng góp tích cực.
Thưởng:
Chế độ đào tạo: Công ty cung cấp các khóa đào tạo chuyên môn và hội thảo nhằm nâng cao kỹ năng nghề nghiệp cho nhân viên.
Chế độ đào tạo:
Chế độ thăng tiến: Cơ hội thăng tiến trong công việc được mở rộng dựa trên kết quả làm việc và năng lực cá nhân.
Chế độ thăng tiến:
Các quyền lợi khác: Đươc tham gia các buổi du lịch Công ty, du lịch đội nhóm. Thưởng nóng theo tuần/tháng và các minigame đặc biệt từ BLĐ đưa ra.
Các quyền lợi khác:
Cách Thức Ứng Tuyển Tại Công ty TNHH Tập đoàn GTG
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn nộp hồ sơ: 02/06/2025
Nộp hồ sơ ứng tuyển tại job3s.com.vn
Liên Hệ Công Ty
Tải ngay app tìm việc job3s.com.vn
